「AIと人」が共創するこれからのカスタマーサポート〜顧客体験向上と事業成長を加速するAI活用のノウハウ～

労働人口が減少し、AIの進化が加速する時代。

カスタマーサポート（CS）領域における生産性向上と顧客体験（CX）の向上は、今や多くの企業にとって重要な経営課題です。AI、とりわけ生成AIの活用は、この課題を解決する大きな可能性を秘めています。

本セミナー「AIと人」が共創するこれからのカスタマーサポートでは、AIと人がそれぞれの強みを活かす共創関係を築くことで、顧客体験と事業成長を両立させる具体的なノウハウを網羅的にお届けします。

AIの力を借りて業務を効率化し、その分生まれた時間で生産性と顧客満足度を向上させ、ビジネスを加速させるための、今すぐ実践できる方法を学びましょう。

・カスタマーサポート、顧客対応部門の責任者、担当者

・カスタマーサポートの人手不足にお悩みの方

・AIを顧客対応に導入したいが不安を感じている方

2025年10月2日(木) 13:00～14:40 LIVE配信

2025年10月3日(金) 10:00～11:40 録画配信

2025年10月3日(金) 13:00～14:40 録画配信

いずれかお好きな日程をお選びください。

※お申し込みいただいた全員に1週間の見逃し配信をご案内します。

上記開催日程でご視聴いただけない場合もお気軽にお申し込みくださいませ！

※録画配信の回は登壇者への質問の投稿はご利用いただけません。

・はじめに

・第1部：クラウドサーカス株式会社

「顧客の「分かった」と「できた」を両軸で実現する、

　自己解決力を高める「AI×テックタッチ」施策を解説」

・第2部：株式会社TMJ

「生成AIで変革する、次世代ナレッジマネジメント戦略とは？

　～オペレーターの知識格差を解消＆応対品質を高める新たなアプローチ～」

・第3部：株式会社ラクス

「顧客満足度を落とさないためのメール問い合わせ対応術とは？

　～ミスを防止する仕組み＆初期対応のスピードを上げる生成AI活用法～」

・第4部：株式会社PR TIMES

「顧客接点改革！～FAQとAIチャットボットで

自己解決率をあげCXを向上させる方法～」

・質疑応答/終わりのご挨拶

お申し込みいただいた全員に1週間の見逃し配信をご案内！

さらに視聴後アンケート回答いただいた方に各社の講演資料をご案内します。

「AIと人」が共創する これからのカスタマーサポート 〜顧客体験向上と事業成長を加速するAI活用のノウハウ～