自店舗や競合店舗のクチコミを見て、ハッとしたことはないでしょうか。

スーパーマーケットには、飲食店を超えるほどのクチコミが投稿され、“日常の買い物”であるにもかかわらず、その数はここ数年で着実に増えてきています。

では、買い物客は日常の一部となったスーパーに、どのような時にクチコミを書こうと思うのでしょうか。

その背景には、「嬉しかった」「少し気になった」「誰かに伝えたい」といった、日常の中にある小さな感情の動きがあるのかもしれません。

本セミナーでは、10万件超のGoogle マップのクチコミと、消費者調査をもとに、クチコミを書く理由や、クチコミを書くときの感情の変化に目を向けながら、買い物客の心理に迫っていきます。

さらに、クチコミは単なる評価ではなく、「現場改善のヒント」や「顧客体験の設計」に直結する資産です。

買い物客の声をサービス設計・店舗改善に活かしたい、経営者・マーケティング担当者・店舗運営責任者の皆様にとって、お役立ていただける内容となっております。

スーパーマーケットの経営に携わる皆さまのご参加を、心よりお待ちしております。

開催日時

• LIVE配信：12月11日（木）13:00〜14:00
• 録画配信 ：12月12日（金）13:00〜14:00
• 録画配信 ：12月15日（月）13:00〜14:00

こんな方へオススメ

• 買い物客がクチコミを書く “心理の動き” を知りたい方
• クチコミの背景・感情から、改善につながるヒントを掴みたい方

参加するメリット

• 買い物客がクチコミを書く顧客心理を学べる
• クチコミの背景・感情から、サービス改善のヒントを得られる
• Google マップを活かした集客・来店促進策を学べる