お客様が今、クチコミをどう"読み込んでいる"か、ご存知ですか？

その実態について、1,000名規模の消費者アンケートで明らかにします。

意外と知らない、お客様の"クチコミの読み方

• 何件くらい読み込んでいる？ —— 1件で判断する人、何十件も目を通す人。お客様はどこまで読んでいる？
• ポジ・ネガどちらまで読む？ —— 高評価だけ見るのか、低評価まで読み込むのか。お店からの返信は確認している？
• AI要約や並び替えは使う？ —— Google マップに登場したAIクチコミ要約、ソート機能。お客様の使い方は？

お客様の読み方が見えてくれば、件数を集めるだけでは届かない領域と、次に打つべき手の輪郭も浮かび上がります。

本セミナーでは、集まったデータを丁寧に解説。

多くの人がお店探しで使っている「Google マップ」を例に、お客様が読み込んでいるクチコミの中身と、店舗が取るべき打ち手のヒントをお伝えします！

開催日時

• 7月2日 (木) 14:00-14:40（LIVE配信）
• 7月3日 (金) 14:00-14:40（録画配信）
• 7月6日 (月) 14:00-14:40（録画配信）

こんな方へオススメ

• 多店舗展開する企業の店舗運営・マーケ担当者
• クチコミの数は集まったが成果実感が薄い方
• 質のいいクチコミを集める方向性を探している方

参加するメリット

• お客様が読み込んでいるクチコミの中身がわかる
• "投稿数"から"質"への判断軸を整理できる
• クチコミ運用の見直しポイントを持ち帰れる

※店舗支援を行うベンダー様や同業他社様のお申し込みは、お断りさせていただく場合がございます。