カスタマーサクセスWebセミナー 「キックオフミーティングの進め方でオンボーディングが変わる！」

サブスクリプション型ビジネスの普及によってカスタマーサクセスの認知やニーズが広がるなかで、実際にカスタマーサクセスに着手した企業であっても受け身の活動に留まってしまっているケースが少なくありません。

サブスクリプション型ビジネスにおいて、LTVの最大化や顧客のファン化の重要度は極めて高く、その実現に向けてカスタマーサクセスをより成果に繋がるものにしていく必要があることは言うまでもありません。

カスタマーサクセスとして顧客と初めて接点を持つ場である「キックオフミーティング」は顧客との長期的な関係構築の基盤となり、その後のアップセルやクロスセル、延いてはLTVの最大化に直結します。成果に繋がるキックオフMTGを実施するためには、「ポイントをおさえた適切な準備とミーティング構成」が不可欠です。

本セミナーでは、多くの業界のカスタマーサクセスに実際のメンバーとして参画し、現場感をもってコンサルティングを行ってきた「現役のカスタマーサクセスマネージャー（CSM）」が、実際に担当した事例をもとに、「キックオフミーティングの重要性、そして成功に繋がる具体的な手法」について解説します。

「実務で使える知識」を身につけることで、自社のカスタマーサクセスにおける効果的なキックオフミーティングを組み立てるきっかけにしていただけたら幸いです。