「なんとなく」のマーケティングから脱却する〜戦略・CX・リサーチのプロが教える、顧客の声を収益に変える「顧客理解」の極意〜
【経営者様・マーケティング責任者様必見】
- 「新規獲得コスト（CPA）が上がり続け、利益を圧迫している」
- 「カスタマージャーニーを作ってみたが、実際の売上に結びついていない」
- 「データは溜まっているが、顧客が『なぜ買ったのか（あるいは辞めたのか）』が見えてこない」
ビジネスの成否を分けるのは、表面的な手法ではなく「顧客理解の解像度」です。本セミナーでは、組織・CX・調査のスペシャリスト3社が、売上増に直結する「真のカスタマージャーニー」と「収益化の仕組み」を徹底解説します。
＜株式会社識学｜【戦略・土台】＞
自社の強みと市場のニーズをどう結びつけるか？様々な組織の顧客理解と成長を加速させてきた「識学式」マーケティング戦略。
その戦略の「イロハ」を当セミナーでは再定義します。
そしてその中から
- 組織全体で共通認識を持つための「ペルソナ・カスタマージャーニー」の活用法
- 識学理論に基づいた、迷いのない意思決定を生む戦略設計
について解説します。
＜株式会社トータル・エンゲージメント・グループ｜【CX・LTV】＞
「データ×共感」を軸に、顧客の声を収益に変換するCX（顧客体験）戦略を解説します。新規顧客の獲得コストが上昇する中、持続的な成長には既存顧客のLTV向上と、そこから派生する効率的な新規獲得が重要です。
本パートでは、NPS等のデータを活用した顧客理解の深め方から、カスタマージャーニーを用いた最適な体験設計のポイントを紹介。体験価値を高めることが、いかに売上増と新規客への波及に直結するかを紐解きます。
＜株式会社ジャパン・マーケティング・エージェンシー｜【リサーチ・解像度】＞
顧客理解を深める上で、詳細な具体例を知ることも有効です。顧客インタビューを用い、カスタマージャーニーを解き明かすなど、深く探る方法をご紹介致します。
実際の顧客は購買までにどういったプロセスを踏み、何を迷い、どういったハードルを越えて購買に至るのか？購買後に戸惑った点や、リピートを阻害する要因はなかったか？
データ活用に加え、顧客理解の解像度を上げる方法をお伝えします。
＜このセミナーで学べること＞
- 戦略の構築： 自社が勝てるマーケットを見極めるための視点
- 収益化の仕組み： 既存顧客を収益の柱に変えるCX（顧客体験）設計
- 顧客分析の術： 購買心理を深く探り、施策の「外れ」をなくすリサーチ手法
＜こんな方におすすめ＞
【経営者・役員・事業責任者様】
- 獲得コスト（CPA）の高騰を打破し、利益率を改善したい方
- 現場の「勘」ではなく、客観的なデータに基づいた強い組織を作りたい方
- 自社の強みを再定義し、競合に埋もれない勝てる戦略を構築したい方
【マーケティング・営業部門の責任者・担当者様】
- 「形だけのカスタマージャーニー」に限界を感じ、実売上に繋げたい方
- 顧客が「なぜ買ったのか・辞めたのか」という購買心理の解像度を上げたい方
- 既存顧客をファン化させ、LTV（顧客生涯価値）を最大化させたい方
「一つでも当てはまる方は、ぜひご参加ください。3社のプロが、明日から使える『顧客理解の武器』を提示します。」
＜開催概要＞
- ライブ配信： 2026年3月3日(火) 12:00～13:00
- アーカイブ配信：2026年3月4日(水)・3月5日(木) 12:00〜
※お申し込み後、視聴用URLをメールにてお送りいたします。