「どんな価値提供をすると、良いクチコミを書いてもらえるのかわからない」

「どうして悪いクチコミが入ってくるのか、理由が知りたい」

そんな悩みを持つ店舗や施設のオーナー様へ。

前回好評をいただいた「クチコミを参考にする顧客心理」のセミナーを受けて、今回は「クチコミを投稿する顧客心理」に迫ります！

▼1,000名のアンケートで判明した、投稿に影響する「体験」とは

• 投稿のきっかけ：自発的？ 依頼されたから？
• 返信の効果：悪いクチコミに「返信」すると、印象はどう変化する？
• 修正の実態：悪いクチコミが「修正・削除」される意外な確率

本セミナーでは、お店探しで多く使われている「Googleマップ」を例に、クチコミ対策のヒントを解説。

前回参加の方には「完結編」、初めての方には「決定版」としてお届けします。

※前回セミナーの内容が気になる方はこちら！

開催日時

• LIVE配信：1月14日（水）14:00〜15:00
• 録画配信 ：1月15日（木）14:00〜15:00
• 録画配信 ：1月16日（金）14:00〜15:00

こんな方へオススメ

• お客様がなぜクチコミ投稿するかわからず、集め方に悩んでいるマーケティング担当者様
• 顧客体験向上のためにどんな情報を発信すればいいか、ヒントを探している広報担当者様
• クチコミをサービスやブランド向上に役立てたい経営層・責任者様

参加するメリット

• お客様がクチコミを投稿するきっかけがわかる
• どのようなクチコミ対策が有効かわかる
• お客様のために発信すべき情報がわかる