【電話対応50％減・オンライン体験申込20％増】愛知県岡崎市で35年以上運営「ロイヤルスポーツクラブ」が実践した、多業態店舗の一元管理とスムーズな運営改革

愛知県岡崎市で35年以上運営する「ロイヤルスポーツクラブ」が総合店と24時間ジムの二重管理をスマートに統合し、売上向上と業務工数の削減を同時成功させた事例についてご紹介します。

「システムを見直したいが、コストや移行作業の煩雑さを考えると一歩踏み出せないでいる。成功事例を知って、自社でもできるという確信を得たい。」

「電話対応に追われるスタッフを何とかしてあげたい。もっとお客様と向き合う時間を増やして、本来のサービスに集中させてあげたい。」

「システムがバラバラで、店舗間の連携が取れていない。スタッフの応援体制や会員の相互利用など、運営の柔軟性を高めたい。」

――このようなお悩みはありませんか？

このセミナーで得られること

上記のような課題を解決するために、スタッフの省人化が進む中でもシステムを活用しお客さまと円滑にコミュニケーションを図れる環境の構築や、スマートフォン操作に慣れた「団塊ジュニア」世代を取り込むためにオンライン完結型の見学・体験・入会フローを整備し、どのようなメリットをもたらしたのか具体的な成功事例をご紹介します。

こんな方におすすめ

• 複数のシステム運用による業務の複雑さに課題を感じているご担当者様

• 顧客満足度を向上させ、継続利用・LTV最大化などの改革に挑戦したい経営者・マネージャー様

• フロント業務のDX化・効率化を進め顧客に寄り添う対応を進めたい店舗責任者・IT担当者様

登壇者

株式会社フジケングループホールディングススポーツ事業部 システム管理課 マネージャー　高見琢氏

株式会社hacomono 総合クラブ/スイミング領域責任者　清水 遼太

開催日時

9月9日 (火) 13:00~14:30 (ライブセミナー)

9月10日 (水) 13:00~14:30、19:00~20:30 (録画配信)

9月11日 (木) 13:00~14:30、19:00~20:30 (録画配信)

開催ツール

・Biziblオンライン

※参加のご案内はお申し込み後、「Bizibl」よりメールにてお送りいたします。