サイト上の顧客体験を刷新する！「パーソナライズ戦略」とは？ ～診断コンテンツ最前線～

顧客一人ひとりに合わせた情報提供・理解促進にお悩みの方へ。

「デジタル時代の顧客体験」のヒントをお届けします！

近年、顧客の購買行動は急速に変化し、デジタル上で情報収集・意思決定まで完了させることが一般化しています。

特に、複数の商材ラインナップや高額商材を提供する企業においては、

「サイトのCVRが伸び悩んでいる…」

「訪問者が多いのに、問い合わせや資料請求につながらない…」

「顧客が自分に合った商材を選べず、迷って離脱してしまう…」

などの課題に直面しているのではないでしょうか。

テキスト・画像中心の従来型のサイトは、長尺かつ一方的な情報提供に陥りやすく、

顧客一人ひとりのニーズに寄り添った情報提供が難しいのが現実です。

タイムパフォーマンスが重視されている現代においては、

自分に合った情報がすぐに得られないと「即離脱」につながってしまうでしょう。

そこで今、顧客体験を最適化する鍵として注目すべきは“パーソナライズ戦略”です。

本ウェビナーでは“パーソナライズ戦略”について解説するとともに、

デジタル上でのパーソナライズ体験の一手法として、

企業の成功事例を交えながら「最新の診断コンテンツ」をご紹介します。

従来型のアプローチに限界を感じており、

サイト上の顧客体験を刷新したいと考えている方は、ぜひご視聴ください！